Právne informácie

Obchodné podmienky

Platné od: 1. apríla 2025 · Naposledy aktualizované: apríl 2025

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom webstránky zazracnedarceky.sk v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR).

1. Prevádzkovateľ a predávajúci

2. Povinné informácie pred uzatvorením zmluvy (§3 zák. č. 102/2014 Z.z.)

Pred záväzným potvrdením objednávky predávajúci zákazníka vždy informuje o nasledovných skutočnostiach:

Tieto informácie sú zákazníkovi zaslané aj e-mailom spolu s potvrdením objednávky.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávky sa prijímajú prostredníctvom kontaktného formulára na webstránke zazracnedarceky.sk alebo cez sociálne siete (Facebook, Instagram). Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci písomne (e-mailom alebo správou) potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu.

• Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu, najmä v prípade vypredania tovaru alebo technickej chyby v zobrazení ceny.
• Po potvrdení objednávky predávajúci zákazníka informuje o predpokladanom termíne dodania a spôsobe platby.
• Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky.

4. Cena a platba

Všetky ceny uvedené na webstránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia; záväzná je cena platná v čase potvrdenia objednávky.

• Platba prevodom na účet — IBAN: SK11 8330 0000 0028 0276 2321 (Fio banka). Variabilný symbol zákazník dostane spolu s potvrdením objednávky.
• Platba dohodou — iný spôsob platby je možný po vzájomnej dohode.
• Objednávka sa stáva záväznou po jej písomnom potvrdení zo strany predávajúceho.
• Tovar je expedovaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci dodáva tovar výhradne na území Slovenskej republiky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

• Tovar hneď k odberu — expedujeme do 3 pracovných dní od prijatia platby.
• Tovar na objednávku — dodacia lehota je 2 – 3 týždne od potvrdenia objednávky; zákazník bude informovaný o presnom termíne.
• Doprava — tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej služby; cena dopravy je dohodnutá individuálne a zákazník je o nej informovaný pred záväzným potvrdením objednávky.
• Osobný odber — možný po vzájomnej dohode na adrese sídla spoločnosti.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky spôsobené prepravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly (vis maior).

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

• Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou určenou spotrebiteľom.
• Na uplatnenie práva na odstúpenie môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
• Vyplnený formulár alebo jednoznačné vyhlásenie o odstúpení zašlite na: info@zazracnedarceky.sk alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.
• Tovar musí byť vrátený nepoškodený, neopotrebovaný a v pôvodnom obale do 14 dní od odstúpenia.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Predávajúci vráti zaplatenú sumu vrátane nákladov na dopravu (okrem doplnkových nákladov) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po obdržaní vráteného tovaru.

Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (personalizovaný tovar) podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z.

7. Reklamácie a záručná doba

Na dodaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

• Reklamáciu uplatňujte e-mailom na: info@zazracnedarceky.sk s popisom závady a fotografiou tovaru.
• Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
• Reklamáciu vybavíme do 30 dní odo dňa jej uplatnenia (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z.).
• V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym použitím alebo bežným opotrebovaním.

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov:
  Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
  Web: www.soi.sk
• Platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej komisie:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. apríla 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webstránke zazracnedarceky.sk. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z. a zákona č. 250/2007 Z.z.

Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na: info@zazracnedarceky.sk